LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Privasi Akun Anda

Pada loto9, privasi dan keamanan maklumat peribadi anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk melindungi data akun, sejarah transaksi dan butiran pembayaran anda melalui...

Enkripsi data end-to-endPenyimpanan maklumat terpilihTiada perkongsian pihak ketiga tanpa persetujuan anda
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Menjaga Privasi Akun Anda

Maklumat Privasi untuk Wilayah Disokong

loto9 beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia dan mematuhi peraturan perlindungan data yang berkenaan. Apabila anda membuka akun, kami mengumpul nama, alamat e-mel, tarikh lahir, dan butiran pembayaran anda — semuanya disimpan dengan aman menggunakan protokol enkripsi terkini. Maklumat ini digunakan hanya untuk mengesahkan akun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau

DuitNow, dan menghantar makluman akun yang berkaitan. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak pemasaran pihak ketiga. Setiap urus niaga kewangan disimpan mengikut tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan dan kemudian dipadamkan dengan selamat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Permintaan Privasi Anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai dasar privasi kami atau ingin membuat permintaan berkaitan privasi, gunakan saluran sokongan kami yang tersedia 24 jam. Pasukan kami siap membantu anda memahami bagaimana kami mengendalikan maklumat anda dan memproses permintaan akses, pembetulan atau pemadaman data.

Team online

E-mel Privasi

Hantar soalan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam 48 jam dengan maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan permintaan akses data dan pemadaman akun.

Live Chat Sokongan

Buka akaun anda dan gunakan widget live chat dalam tetapan akun. Pasukan kami tersedia 24/7 untuk menjawab soalan seketika tentang cookies, sejarah transaksi, dan peraturan privasi.

Pusat Akun

Log masuk ke akaun loto9 anda dan pilih 'Privasi & Keamanan' di bawah Tetapan. Di sini anda boleh melihat penyimpanan data anda, mengubah keutamaan komunikasi, dan meminta laporan akses data lengkap.

CARA KAMI MELINDUNGI

Pelaksanaan Keamanan Privasi Kami

Keselamatan data anda bukan hanya perkataan — kami melaksanakan praktik enkripsi, audit keamanan tetap dan protokol penyimpanan yang ketat. Setiap akun dilindungi dengan authentication dua-faktor opsyenal, semua transaksi...

Enkripsi SSL/TLS

Setiap sambungan ke loto9 menggunakan enkripsi protokol terkini. Data anda dalam perjalanan dari peranti anda ke pelayan kami dilindungi dari...

Pengesahan Dua-Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan 2FA dalam tetapan akun anda. Ini memerlukan kod sekali guna dari aplikasi autentifikasi anda untuk log...

Penyimpanan Aman Pembayaran

Maklumat kad dan dompet digital anda tidak disimpan pada pelayan kami. Kami menggunakan pemproses pembayaran pihak ketiga yang disertifikasi untuk...

Polisi Pengekalan Data

Data akun aktif disimpan selama akun anda aktif dan 12 bulan selepas penutupan akun untuk tujuan pematuhan undang-undang. Data urus...

Audit Keamanan Berkala

Kami menjalankan audit keamanan dalaman dan luar secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kerentanan. Setiap permintaan akses data...

Tim Privasi Berdedikasi

Pegawai privasi kami memantau perubahan dalam peraturan perlindungan data tempatan dan memastikan loto9 sentiasa mematuhi piawaian. Anda boleh menghubungi mereka...

Jawapan Ringkas tentang Privasi Data Anda

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, tarikh lahir, alamat, nombor telefon dan butiran pembayaran anda untuk mengesahkan akun, memproses deposit dan pengeluaran, serta menghantar makluman keselamatan dan pentadbiran. Kami juga merekod sejarah log masuk, permainan yang dimainkan dan transaksi untuk keselamatan akun dan pematuhan undang-undang.

Cookies kami menyimpan keutamaan log masuk anda, pemilihan permainan dan tetapan bahasa untuk membuat kunjungan anda lebih lancar. Cookies analitik membantu kami memahami bagaimana anda berinteraksi dengan loto9 tanpa mengenal pasti anda secara peribadi. Anda boleh mengurus keutamaan cookies dalam tetapan privasi peranti atau penyemak imbas anda.

Semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau dompet digital anda pada pelayan kami — pemproses pembayaran pihak ketiga yang disertifikasi mengendalikan penyimpanan itu.

Data akun aktif disimpan selama akun anda aktif. Selepas anda menutup akun, data peribadi disimpan selama 12 bulan untuk pematuhan undang-undang dan pengesahan penipuan. Selepas itu, data dipadamkan dengan aman. Data urus niaga mungkin disimpan lebih lama mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Ya. Log masuk ke akun anda, buka 'Privasi & Keamanan' dalam Tetapan, dan pilih 'Minta Laporan Data' untuk melihat semua maklumat yang kami miliki tentang anda. Untuk meminta pemadaman, hubungi [email protected] dengan ID akun anda dan kami akan memproses permintaan dalam masa 30 hari.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami mungkin berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran, pihak berkuasa yang menguatkuasakan hukum jika diperlukan oleh undang-undang, dan vendor sokongan teknikal yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan ketat. Anda akan dimaklumkan tentang sebarang perkongsian yang melibatkan data sensitif anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam akun atau e-mel [email protected] dengan permintaan penutupan akun. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyelesaikan sebarang baki pembayaran dan membatalkan akun. Data peribadi akan dipadamkan mengikut jadual pengekalan kami yang dijelaskan di atas.